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Excelencia

El arte de leer la mente

Compartimos 10 poderosas lecciones del libro “El arte de leer la mente” de Henrik Fexeus: 1- A las personas les gustan las personas similares Busque formas en las que son similares: personalidad, intereses, historias de la infancia. A la gente le gustas si les recuerdas a ellos mismos. 2- Adáptese a su estilo de comunicación […]

escuchar
Comunicación

El arte perdido de escuchar

Piense en lo raro que es escuchar bien. Es común que los médicos interrumpan a sus pacientes en 11 segundos, aunque los pacientes pueden necesitar 29 segundos para describir sus síntomas. Y entre los gerentes que habían sido calificados como los peores oyentes por sus empleados, el 94 por ciento de ellos se evaluaron a […]

empatía
Comunicación

El poder de la empatía

Compartimos este interesante video donde Victoria Gamboa ofrece algunas claves sobre el poder de la empatía: En el blog elefantezen.com ofrecen otras claves: Saber qué significa la empatía permite identificar o desarrollar una de las competencias más importantes dentro de la llamada “inteligencia emocional”. La empatía es saber ponerse en los zapatos de otros y tener la habilidad para […]

Community Manager
Community Manager

12 competencias no digitales de un Community Manager

Compartimos esta interesante infografía de Alfredo Vela Zancada: Constancia Conocimientos Adaptación al cambio Comunicación Empatía Aprendizaje activo Pensamiento crítico Creatividad Gestión del tiempo Capacidad de síntesis Iniciativa Capacidad de análisis ¿Cuáles ya tienes? ¿Cuáles necesitas desarrollar?

espejo
General

Si yo fuera tú…

Si yo fuera tú. Cuatro palabras que son tentadoras de usar cuando alguien comparte un problema. Cuatro palabras que intento evitar, porque no soy tú. No sé qué se siente sentarse con lo que estás experimentando o sintiendo en este momento. Tienes la sabiduría de las experiencias pasadas para sacarle provecho. Ideas que aún no […]

café
Marketing

La empatía crea valor

El anfitrión de un restaurante tiene un trabajo que hacer: conocer y saludar a los comensales y acompañarlos hasta su mesa. Parece bastante fácil, pero la diferencia entre un buen anfitrión y un gran anfitrión está subestimada porque el lugar donde las personas se sientan afecta directamente su experiencia. Los arreglos de asientos pueden influir […]

empatía
Marketing

La otra cara de la persuasión

Todo el marketing comienza con la curiosidad acerca de por qué las personas hacen lo que hacen. Las ventas y el marketing tienen que ver tanto con la comprensión como con la persuasión. El marketing funciona mejor cuando nos preocupamos lo suficiente como para empatizar con las personas a quienes esperamos servir. Artículo original: The […]

empatía
Emprendimiento

La ventaja de la empatía

Para la mayoría de nosotros, nuestra descripción de cargo rara vez abarca el alcance real del trabajo que hacemos o cómo creamos significado y valor. Así como hay varias rutas posibles hacia un destino, hay muchas maneras de aprovechar el poder de la empatía para diferenciar una marca o un negocio. Cómo haces lo que […]

Social Media
Community Manager

Community Manager: no es lo que haces, sino cómo lo haces…

Para el post de hoy tomo prestada esta gran frase de John Wooden : “No es lo que haces, sino cómo lo haces.” Ser Community Manager no se trata solamente de saber usar Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram y otras redes…tampoco se trata solamente de saber hacer un Social Media Plan o saber cuáles son los KPI’s […]