12 competencias no digitales de un Community Manager

Compartimos esta interesante infografía de Alfredo Vela Zancada: Constancia Conocimientos Adaptación al cambio Comunicación Empatía Aprendizaje activo Pensamiento crítico Creatividad Gestión del tiempo Capacidad de síntesis Iniciativa Capacidad de análisis ¿Cuáles ya tienes? ¿Cuáles necesitas desarrollar?

Si yo fuera tú…

Si yo fuera tú. Cuatro palabras que son tentadoras de usar cuando alguien comparte un problema. Cuatro palabras que intento evitar, porque no soy tú. No sé qué se siente sentarse con lo que estás experimentando o sintiendo en este momento. Tienes la sabiduría de las experiencias pasadas para sacarle provecho. Ideas que aún no Leer Más …

La empatía crea valor

El anfitrión de un restaurante tiene un trabajo que hacer: conocer y saludar a los comensales y acompañarlos hasta su mesa. Parece bastante fácil, pero la diferencia entre un buen anfitrión y un gran anfitrión está subestimada porque el lugar donde las personas se sientan afecta directamente su experiencia. Los arreglos de asientos pueden influir Leer Más …

La otra cara de la persuasión

Todo el marketing comienza con la curiosidad acerca de por qué las personas hacen lo que hacen. Las ventas y el marketing tienen que ver tanto con la comprensión como con la persuasión. El marketing funciona mejor cuando nos preocupamos lo suficiente como para empatizar con las personas a quienes esperamos servir. Artículo original: The Leer Más …

La ventaja de la empatía

Para la mayoría de nosotros, nuestra descripción de cargo rara vez abarca el alcance real del trabajo que hacemos o cómo creamos significado y valor. Así como hay varias rutas posibles hacia un destino, hay muchas maneras de aprovechar el poder de la empatía para diferenciar una marca o un negocio. Cómo haces lo que Leer Más …

Community Manager: no es lo que haces, sino cómo lo haces…

Para el post de hoy tomo prestada esta gran frase de John Wooden : “No es lo que haces, sino cómo lo haces.” Ser Community Manager no se trata solamente de saber usar Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram y otras redes…tampoco se trata solamente de saber hacer un Social Media Plan o saber cuáles son los KPI’s Leer Más …