Las redes sociales se han convertido en una parte esencial de nuestra vida cotidiana, pero también pueden ser una fuente de estrés, ansiedad y conflicto
Etiqueta: empatía
El arte de leer la mente
Compartimos 10 poderosas lecciones del libro “El arte de leer la mente” de Henrik Fexeus: 1- A las personas les gustan las personas similares Busque formas en las que son similares: personalidad, intereses, historias de la infancia. A la gente le gustas si les recuerdas a ellos mismos. 2- Adáptese a su estilo de comunicación […]
El arte perdido de escuchar
Piense en lo raro que es escuchar bien. Es común que los médicos interrumpan a sus pacientes en 11 segundos, aunque los pacientes pueden necesitar 29 segundos para describir sus síntomas. Y entre los gerentes que habían sido calificados como los peores oyentes por sus empleados, el 94 por ciento de ellos se evaluaron a […]
El poder de la empatía
Compartimos este interesante video donde Victoria Gamboa ofrece algunas claves sobre el poder de la empatía: En el blog elefantezen.com ofrecen otras claves: Saber qué significa la empatía permite identificar o desarrollar una de las competencias más importantes dentro de la llamada “inteligencia emocional”. La empatía es saber ponerse en los zapatos de otros y tener la habilidad para […]
12 competencias no digitales de un Community Manager
Compartimos esta interesante infografía de Alfredo Vela Zancada: Constancia Conocimientos Adaptación al cambio Comunicación Empatía Aprendizaje activo Pensamiento crítico Creatividad Gestión del tiempo Capacidad de síntesis Iniciativa Capacidad de análisis ¿Cuáles ya tienes? ¿Cuáles necesitas desarrollar?
Si yo fuera tú…
Si yo fuera tú. Cuatro palabras que son tentadoras de usar cuando alguien comparte un problema. Cuatro palabras que intento evitar, porque no soy tú. No sé qué se siente sentarse con lo que estás experimentando o sintiendo en este momento. Tienes la sabiduría de las experiencias pasadas para sacarle provecho. Ideas que aún no […]
La empatía crea valor
El anfitrión de un restaurante tiene un trabajo que hacer: conocer y saludar a los comensales y acompañarlos hasta su mesa. Parece bastante fácil, pero la diferencia entre un buen anfitrión y un gran anfitrión está subestimada porque el lugar donde las personas se sientan afecta directamente su experiencia. Los arreglos de asientos pueden influir […]
La otra cara de la persuasión
Todo el marketing comienza con la curiosidad acerca de por qué las personas hacen lo que hacen. Las ventas y el marketing tienen que ver tanto con la comprensión como con la persuasión. El marketing funciona mejor cuando nos preocupamos lo suficiente como para empatizar con las personas a quienes esperamos servir. Artículo original: The […]
La ventaja de la empatía
Para la mayoría de nosotros, nuestra descripción de cargo rara vez abarca el alcance real del trabajo que hacemos o cómo creamos significado y valor. Así como hay varias rutas posibles hacia un destino, hay muchas maneras de aprovechar el poder de la empatía para diferenciar una marca o un negocio. Cómo haces lo que […]
Community Manager: no es lo que haces, sino cómo lo haces…
Para el post de hoy tomo prestada esta gran frase de John Wooden : “No es lo que haces, sino cómo lo haces.” Ser Community Manager no se trata solamente de saber usar Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram y otras redes…tampoco se trata solamente de saber hacer un Social Media Plan o saber cuáles son los KPI’s […]