Dilo con intención

La comunicación no es un simple intercambio de información.

Nunca estamos hablando o escribiendo para ser escuchados.

Siempre estamos tratando de ser comprendidos.

Antes de hacer una llamada, pronunciar un discurso o escribir un correo electrónico, piense en lo que quiere que el destinatario sepa y cómo quiere que se sienta.

Luego hable o escriba con esa intención.

Cómo se sienta el destinatario, no sólo lo que piensa, determina lo que hará a continuación.


Artículo original: Say it with intention.

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