El arte perdido de escuchar

Piense en lo raro que es escuchar bien. Es común que los médicos interrumpan a sus pacientes en 11 segundos, aunque los pacientes pueden necesitar 29 segundos para describir sus síntomas. Y entre los gerentes que habían sido calificados como los peores oyentes por sus empleados, el 94 por ciento de ellos se evaluaron a Leer Más …

El poder de la empatía

Compartimos este interesante video donde Victoria Gamboa ofrece algunas claves sobre el poder de la empatía: En el blog elefantezen.com ofrecen otras claves: Saber qué significa la empatía permite identificar o desarrollar una de las competencias más importantes dentro de la llamada “inteligencia emocional”. La empatía es saber ponerse en los zapatos de otros y tener la habilidad para Leer Más …

El Tao Te King en la Empresa (frases seleccionadas)

Leemos el libro «El Tao Te King en la empresa» de James A. Autry y Stephen Mitchell (2010. Editorial EDAF. ISBN: 978-84-414-2165-3) y queremos compartir algunas frases que han llamado nuestra atención: Ningún sistema puede dar resultado si no cuenta con el compromiso y la confianza de las personas, no sólo de los que están Leer Más …

¿Trabajar aquí?

Compartimos un artículo de Fernando Sánchez Arias publicado por El Universal en el que se describen 9 características predominantes entre empresas seleccionadas como mejores lugares para trabajar: Inspiración: los líderes motivan a través de una visión, misión y valores estimulantes. Comunicación: la información se transmite efectivamente a todos los niveles de la organización. Escucha: se incentiva la voz del Leer Más …

3 claves para comunicar en redes sociales

Compartimos esta interesante publicación que Juan Sebastián Delgado hizo en su cuenta de Instagram: Evita las múltiples interpretaciones. Utiliza la regla de las 3 “C”: Claro, Corto y Conciso. Pasemos de las “bitácoras” a las conversaciones: menos información y más comunicación. El video como formato principal. Lenguaje verbal: hay mayor posibilidad en la claridad en Leer Más …

12 competencias no digitales de un Community Manager

Compartimos esta interesante infografía de Alfredo Vela Zancada: Constancia Conocimientos Adaptación al cambio Comunicación Empatía Aprendizaje activo Pensamiento crítico Creatividad Gestión del tiempo Capacidad de síntesis Iniciativa Capacidad de análisis ¿Cuáles ya tienes? ¿Cuáles necesitas desarrollar?

¿Cuál señal?

Tenemos más de cinco sentidos y las personas se comunican con nosotros usando muchos de ellos. Puedes recibir un mensaje a través de estímulos visuales, sonidos, textos, olores, sabores, contacto físico, temperatura, feromonas, ruido sub-sónico y/o sutiles gestos faciales. Puedes captar la confianza que siente un profesional o sentir la inseguridad de una persona que Leer Más …

Por qué la comunicación humana puede ser ambigua

Compartimos un tercer video de Juan Carlos Jiménez sobre la comunicación efectiva: La percepción de nuestros mensajes y nuestras comunicaciones dependen del estado de ánimo de la persona con la que estamos interactuando. El trabajo del comunicador es reducir la ambigüedad. Recomendamos los cursos de Juan Carlos Jiménez: 10 criterios estratégicos de comunicación efectiva 10 Leer Más …

La comunicación efectiva depende de tener criterios

Compartimos otro video de Juan Carlos Jiménez en el que explica por qué la comunicación efectiva depende de tener criterios: Debemos tener claridad sobre lo que queremos lograr cuando nos estamos comunicando. Es mucho más importante tener la confianza que la técnica: ninguna técnica me va a servir si no tengo claro qué es lo Leer Más …

Dilo con intención

La comunicación no es un simple intercambio de información. Nunca estamos hablando o escribiendo para ser escuchados. Siempre estamos tratando de ser comprendidos. Antes de hacer una llamada, pronunciar un discurso o escribir un correo electrónico, piense en lo que quiere que el destinatario sepa y cómo quiere que se sienta. Luego hable o escriba Leer Más …