Por qué la comunicación humana puede ser ambigua

Compartimos un tercer video de Juan Carlos Jiménez sobre la comunicación efectiva: La percepción de nuestros mensajes y nuestras comunicaciones dependen del estado de ánimo de la persona con la que estamos interactuando. El trabajo del comunicador es reducir la ambigüedad. Recomendamos los cursos de Juan Carlos Jiménez: 10 criterios estratégicos de comunicación efectiva 10 Leer Más …

La comunicación efectiva depende de tener criterios

Compartimos otro video de Juan Carlos Jiménez en el que explica por qué la comunicación efectiva depende de tener criterios: Debemos tener claridad sobre lo que queremos lograr cuando nos estamos comunicando. Es mucho más importante tener la confianza que la técnica: ninguna técnica me va a servir si no tengo claro qué es lo Leer Más …

Dilo con intención

La comunicación no es un simple intercambio de información. Nunca estamos hablando o escribiendo para ser escuchados. Siempre estamos tratando de ser comprendidos. Antes de hacer una llamada, pronunciar un discurso o escribir un correo electrónico, piense en lo que quiere que el destinatario sepa y cómo quiere que se sienta. Luego hable o escriba Leer Más …

Community Manager: no es lo que haces, sino cómo lo haces…

Para el post de hoy tomo prestada esta gran frase de John Wooden : “No es lo que haces, sino cómo lo haces.” Ser Community Manager no se trata solamente de saber usar Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram y otras redes…tampoco se trata solamente de saber hacer un Social Media Plan o saber cuáles son los KPI’s Leer Más …

10 claves para fidelizar clientes

Compartimos esta infografía con 10 claves para fidelizar clientes: ¿Qué están haciendo en tu empresa para fidelizar a sus clientes?

6 cualidades de un Community Manager exitoso

Compartimos una infografía que resume seis cualidades de un Community Manager exitoso:

7 C’s del marketing en la era digital

Las 7 C’s del marketing en la era digital: Contenido Storytelling (saber contar historias que enganchen a tu audiencia) Ingrediente principal de social media. Un activo para la organización. Contexto La temporalidad adecuada es esencial. Tomar en cuenta la localización. Comunidad Compartir el contenido de forma abierta. Socialmente activos. Las personas tienen el poder. Colaboración Leer Más …