Sistemas y resultados

Cada sistema está perfectamente diseñado para obtener los resultados que obtiene.

Dan Heath en Upstream

Si estamos tratando de descubrir cómo solucionar los malos resultados, nos servirá mejor si ignoramos el incidente específico en cuestión y avanzamos para descubrir cómo el diseño del sistema lo permitió.

Para hacerlo más concreto, por ejemplo, si regularmente perdemos los estribos en la segunda mitad del día, puede ser que nuestros sistemas de sueño / nutrición / estado físico no nos brinden la energía que necesitamos para estar en nuestro mejor momento. Y, probablemente, tiene poco que ver con el proyecto o las personas involucradas.

La clave es comenzar siempre con la suposición de que los problemas que enfrentamos tienen soluciones arraigadas en el propio sistema frente al incidente específico en cuestión.


Artículo original de A Learning A Day.

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