9 tareas diarias para un Community Manager

Compartimos esta infografía con las 9 tareas que todo Community Manager debe hacer cada día: Revisar las últimas estadísticas: ¿cuáles fueron los resultados de las actividades que hicimos ayer? Revisar las menciones y las respuestas: escuchar e interactuar con las personas que están comentando nuestras publicaciones. Monitorear las menciones a nuestra marca: ¿quiénes hablando sobre Leer Más …

El éxito depende de tu «masa crítica»

En el artículo “Las 7 C’s del éxito de un Community Manager” hablé sobre el legado que Rogelio Carrillo Penso dejó en sus escritos. Su “Tip de Conocimiento No. 36″ (14/08/2002) estuvo dedicado al concepto de “Masa Crítica” y voy a compartir con ustedes una adaptación de ese documento a la labor que realizan los Community Managers. Leer Más …

Los 3 protocolos del Plan de Social Media

Compartimos un resumen que hicimos de tres posts publicados en el blog https://cafesyfotocopias.com/ en el que se exponen cada uno de los protocolos que forman parte del Plan de Social Media. Estos protocolos serán una guía que dejarán por escrito el qué, el cómo, el cuándo, el quién y el dónde de la estrategia de Leer Más …

Lo más leído durante 2018

Presentamos los 10 posts más leídos en este blog durante 2018: Decálogo de uso correcto de un grupo de Whatsapp Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager Penetración y usos de Internet en Venezuela – 2017 Tareas diarias de un Community Manager ¿Es legal poner normas, restringir o expulsar miembros en los grupos de Leer Más …

Tendencias en redes sociales para 2019

En esta época del año son muchos los blogs que presentan sus predicciones sobre las tendencias en las redes sociales para el 2019. Compartimos algunas de esas tendencias en nuestro blog: En el blog de Hootsuite encontramos estas 5 tendencias: Reconstruir la confianza: las marcas se humanizan mientras que el círculo de confianza en las Leer Más …

Community Manager: no es lo que haces, sino cómo lo haces…

Para el post de hoy tomo prestada esta gran frase de John Wooden : “No es lo que haces, sino cómo lo haces.” Ser Community Manager no se trata solamente de saber usar Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram y otras redes…tampoco se trata solamente de saber hacer un Social Media Plan o saber cuáles son los KPI’s Leer Más …

¿Coaching y Mentoring para Community Managers?

¿Necesitan los Community Managers del Coaching y el Mentoring? Lo mejor que podemos hacer es empezar por definir cada una de estas palabras. Según Wikipedia, el coaching es un método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. En el Leer Más …

Tener un «smartphone» no te convierte en «Community Manager»

Muchas personas creen que tener un “smartphone” es el requisito indispensable para ser un Community Manager y que no contar con uno de estos “gadgets” le resta méritos a quien se desempeña en estas funciones. Nada más lejos de la realidad: para ser un Community Manager, debes contar con una serie de competencias claramente identificables. Leer Más …

Conectando puntos (o coleccionando puntos)

En esta oportunidad quiero compartir una adaptación del artículo “Connecting dots (or collecting dots)” publicado en el blog de Seth Godin: Sin duda alguna, la habilidad para conectar puntos es rara y valiosa. Conectar puntos, solucionar el problema que no ha sido solucionado todavía, ver el patrón antes de que sea obvio para los demás, Leer Más …

6 cualidades de un Community Manager exitoso

Compartimos una infografía que resume seis cualidades de un Community Manager exitoso: