Aprendizaje Calidad Calidad de servicio Excelencia Gestión Innovación Organizaciones Talento Trabajo en equipo

5 cosas que tu empresa puede aprender del Cirque du Soleil

Hay un factor que la industria artística y la tecnológica tienen en común: la búsqueda constante de innovación. En el afán de ganar ventaja competitiva, en los negocios los ciclos se han vuelto cada vez más rápidos y la incorporación de las nuevas tecnologías se ha convertido en una carrera. Pero el mundo del arte […]

Calidad de servicio Creatividad Excelencia Gestión Innovación Organizaciones Talento Trabajo en equipo

Walt Disney y el marketing experiencial

Uno de los elementos centrales para lograr la experiencia holística en el caso de Disney es la formación de los empleados y el mantenimiento de un marketing interno muy intenso y estudiado. El personal directivo de Disney da una bienvenida especial a sus nuevos empleados. Aquellos a quienes se contrata reciben instrucciones escritas sobre lo que se espera de […]

Aprendizaje Calidad Calidad de servicio Comunicación Creatividad Excelencia Gestión Innovación Organizaciones Talento

El mundo según Tom Peters

Estoy releyendo el libro «Gestionar con imaginación» de Tom Peters (Ediciones Deusto, 2006. ISBN: 84-234-2382-4) y, como de costumbre, tomé unas notas extraídas del tercer capítulo de este libro: Si de verdad se quiere entrar en contacto con el cliente, hay que crear unidades de negocio de dimensiones moderadas, en las que se puedan encontrar […]

Aprendizaje Calidad de servicio Creatividad Excelencia Gestión Innovación Organizaciones Trabajo en equipo

Gestión al estilo Disney | Profesionales Exitosos

Algunas preguntas para reflexión: ¿Qué estás haciendo para permitir que tus empleados sueñen? ¿Qué estás haciendo para potenciar la creatividad de tus empleados? ¿Cuáles son tus creencias y principios? ¿Tus colaboradores conocen esas creencias y principios? ¿Tus clientes sienten que son tratados como invitados en tu empresa? ¿Cómo apoyas a tus empleados? ¿Tienen claramente definidas […]