Atención al cliente: ¿una utopía en Venezuela?

Recientemente fui a hacer un par de compras en uno de los supermercados que queda cerca de mi casa. En el momento de pagar los productos, el punto de venta rechazaba mi tarjeta de débito con el mensaje “chip inválido” por lo que la cajera me pregunta si no tengo otra tarjeta de débito para Leer Más …

Cómo contar una buena historia según Pixar

Encontramos esta sencilla explicación de cómo contar una buena historia según expertos de Pixar en la cuenta de Pictoline en Instagram: ¿Cuáles son las claves según los expertos de Pixar? Había una vez: la introducción del protagonista. Todos los días: nuestro protagonista vive su cotidianidad. Hasta que un día: un evento cambia drásticamente su mundo. Leer Más …

Frases míticas del marketing

Una infografía con algunas de las frases más importantes del marketing: Con estas frases en mente puedes comenzar a darle forma a tu estrategia de marketing.

5 claves de un buen objetivo

Establecer objetivos es una de las tareas que deben hacer quienes se dedican al marketing. Aquí presentamos una infografía que resume la metodología SMART:

Conectando puntos (o coleccionando puntos)

En esta oportunidad quiero compartir una adaptación del artículo “Connecting dots (or collecting dots)” publicado en el blog de Seth Godin: Sin duda alguna, la habilidad para conectar puntos es rara y valiosa. Conectar puntos, solucionar el problema que no ha sido solucionado todavía, ver el patrón antes de que sea obvio para los demás, Leer Más …

Whatsapp Marketing: 3 pasos esenciales

Compartimos esta sencilla infografía con tres pasos esenciales para usar Whatsapp como herramienta de marketing:

El ABC del marketing digital

Esta infografía resume algunos de los conceptos más importantes del marketing digital:

9 errores de las marcas en redes sociales

Compartimos una infografía que encontramos en el blog “Soft & Apps“: La cantidad de seguidores no es tan importante como tener los seguidores adecuados para tu marca (orientar los esfuerzos de marketing a un nicho de mercado es mucho mejor). La frecuencia de publicación es muy importante (de nada sirve publicar muchas veces un día Leer Más …

Gráficos y marketing: todo lo que debes saber

Si trabajas en el mundo del marketing, te ha tocado presentar cientos de veces los resultados de tus proyectos a un público. Lógicamente, no vas a exhibir en una reunión importante una simple tabla numérica de cómo han sido las ventas durante el año. Para tu público, tantos números serán agobiantes y poco informativos. Debes Leer Más …

Cómo cuidar a tus clientes a través de las redes sociales

Compartimos esta infografía que encontramos en el blog “Visión y oportunidad” con algunas claves para cuidar a tus clientes a través de las redes sociales: El servicio al cliente es una actitud. Tus clientes son la razón de ser de tu negocio. Tus clientes quieren contenido interesante. Actúa con rapidez. Las críticas son oportunidades para Leer Más …