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Comunicación

4 claves de comunicación para captar clientes

Un interesante modelo planteado por Terceto Comunicación (citados por Semrush): Escucha, escucha, escucha. Es importante saber por qué el cliente te necesita. Pregunta como un niño. Ante la mínima duda, pregunta para entender bien lo que quiere tu cliente. Resuelve las dudas de tu cliente de manera clara. No des pie a malos entendidos. Cumple […]

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Marketing

El mercado es un dispositivo de escucha

Es la técnica más resistente y granular disponible para que averigüemos qué quieren las personas. Cuando las personas tienen la libertad de elegir, a menudo lo hacen. Al mismo tiempo que los mercados permiten la elección, el capitalismo industrial a gran escala trabaja horas extras para eliminarla. El trabajo principal de la mayoría de los […]

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Comunicación

El arte perdido de escuchar

Piense en lo raro que es escuchar bien. Es común que los médicos interrumpan a sus pacientes en 11 segundos, aunque los pacientes pueden necesitar 29 segundos para describir sus síntomas. Y entre los gerentes que habían sido calificados como los peores oyentes por sus empleados, el 94 por ciento de ellos se evaluaron a […]

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Marketing

¿Qué importancia tienen los clientes?

Compartimos algunos fragmentos del libro «La gestión al estilo Disney» de Bill Capodagli & Lynn Jackson: Si el infierno está plagado de buenas intenciones, el camino hacia el fracaso empresarial está repleto de pancartas que rezan: «el cliente siempre tiene la razón». La cruda realidad es que cuesta cinco veces más atraer a un nuevo […]

Aprendizaje Crecimiento personal Excelencia

Los 4 medios del desarrollo personal

«El desarrollo personal le lleva a su destino.» John Maxwell Según Peter Drucker el padre del management moderno, se deben utilizar cuatro instrumentos para desarrollarnos personalmente: 1.- Leer 2.- Escribir 3.- Escuchar 4.- Enseñar vía Los 4 medios del desarrollo personal – eL Mundo de los NegOcios (eMn).