Conversaciones en la nube…
Para alcanzar el éxito, lo primero que debe tener claro una empresa es qué personas constituyen su target o público potencial. Si conocemos al cliente podemos adaptar no solo el producto o servicio ofrecido, también la atención que le damos al mismo. Y es que hoy en día la atención al cliente es una herramienta […]
Estos últimos meses, muchas organizaciones han comprobado lo importante que es poder aferrarse a un plan de crisis. Este documento es necesario para cualquier negocio, sin excepción, ya que la realidad nos demuestra que todas las organizaciones se enfrentan inevitablemente a momentos de este tipo. Aunque puedan variar las causas que motivan la situación, pocas organizaciones están […]
No es fácil desarrollar un buen plan de marketing. Ejemplo de acciones que no funcionan o no consiguen la repercusión esperada pueden verse a diario, en todas las industrias. De hecho, incluso el plan más perfecto necesitará revisiones por el camino. Pero, apuntar a la excelencia requiere de evitar fallos, como: No enfocarse en un […]