Gestión al estilo Disney: Nuestros clientes son nuestros invitados

El producto no se crea para uno mismo. Hay que saber lo que quieren los demás y crearlo para ellos. Walt Disney Compartimos algunas ideas extraídas del capítulo “Nuestros clientes son nuestros invitados” del libro “La gestión al estilo Disney – cómo aplicarla a la empresa” escrito por Bill Capodagli y Lynn Jackson y editado Leer Más …

Crear una marca personal destacada

Leemos el capítulo 7 del libro «Abierto las 24 horas» y nos permitimos compartir algunas ideas interesantes sobre la marca personal: Tom Peters: «en un entorno de rápidos cambios profesionales, cada uno debe definirse, identificarse y representar su propia marca, lo cual en última instancia tendrá más trascendencia que representar la marca de la empresa Leer Más …

La inevitable revolución de Internet

Tom Peters saltó a la fama tras la publicación en 1982 de “En busca de la Excelencia”. Este libro marcó un antes y un después en la gestión de la empresa. En él, Tom Peters y Robert H. Waterman Jr. incitaban a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto al utilizado Leer Más …