Sistemas y resultados

Cada sistema está perfectamente diseñado para obtener los resultados que obtiene. Dan Heath en Upstream Si estamos tratando de descubrir cómo solucionar los malos resultados, nos servirá mejor si ignoramos el incidente específico en cuestión y avanzamos para descubrir cómo el diseño del sistema lo permitió. Para hacerlo más concreto, por ejemplo, si regularmente perdemos Leer Más …