6 claves para fidelizar a tus clientes

Compartimos una interesante infografía con 6 claves para fidelizar a los clientes: Según Wikipedia: La fidelización es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos, que compra o a los que recurre de forma continua o periódica. La fidelización se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente.​ Trata Leer Más …

Decepción y deleite

Un día decepcionarás a un cliente. Le decepcionarás al no hacer lo que prometiste. Él se irá ese día sintiendo que recibió menos de lo que pagó. Pero más que eso, ella dejará de confiar en que cumplirás tu palabra la próxima vez. Las cosas no siempre salen según lo planeado. Los errores suceden. Por Leer Más …

¿Por qué las marcas pierden seguidores en las redes sociales?

Compartimos esta reflexión que Juan Carlos Jiménez publicó en su cuenta de Instagram: ¿Cuál de estos datos te llama más la atención? Las estadísticas de esta publicación las he tomado de un informe compilado y publicado por la empresa Sprout Social, titulado “Index 2019”. Los datos del estudio se basan en encuestas de 1.011 consumidores Leer Más …

10 habilidades esenciales de un Social Media Manager

Compartimos una adaptación que hicimos del post «8 Essential Skills a Social Media Manager Must Have» del blog de Hootsuite: Escritura y edición: independientemente de la plataforma social para la que estés escribiendo, las palabras son importantes. Una buena redacción y una excelente ortografía pueden potenciar el engagement, aumentar el alcance orgánico y ayudar a Leer Más …

10 preguntas para conocer a tus clientes

Compartimos esta infografía con 10 preguntas que son esenciales para conocer a tus clientes: ¿Cuáles son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿De quién es cliente en este momento? ¿Cómo consiguieron captar su interés? ¿Qué nivel de servicio están dispuestos a contratar? ¿Qué es lo que más le Leer Más …

La esencia del marketing

Leemos el post «The essence of Marketing» en el newsletter de Chris Brogan y compartimos nuestro resumen: El marketing es sencillo pero nosotros lo estropeamos. La mayoría de las conversaciones sobre marketing versan sobre técnicas, metodologías y software. El verdadero marketing es como el amor: amas lo que hace tu empresa, amas cómo ayuda a Leer Más …