Decepción y deleite

Un día decepcionarás a un cliente. Le decepcionarás al no hacer lo que prometiste. Él se irá ese día sintiendo que recibió menos de lo que pagó. Pero más que eso, ella dejará de confiar en que cumplirás tu palabra la próxima vez. Las cosas no siempre salen según lo planeado. Los errores suceden. Por Leer Más …

¿Por qué las marcas pierden seguidores en las redes sociales?

Compartimos esta reflexión que Juan Carlos Jiménez publicó en su cuenta de Instagram: ¿Cuál de estos datos te llama más la atención? Las estadísticas de esta publicación las he tomado de un informe compilado y publicado por la empresa Sprout Social, titulado “Index 2019”. Los datos del estudio se basan en encuestas de 1.011 consumidores Leer Más …