El secreto de Disney: creatividad gestionada cuidadosamente

Una de las interrogantes que muchos se plantean es cómo hacen en Disney para gestionar el proceso de creatividad para cada uno de los proyectos que llevan a cabo. Compartimos un extracto del libro “La gestión al estilo Disney” donde se aborda el método de gestión de la creatividad. Siempre han existido dos escuelas básicas Leer Más …

¿Qué importancia tienen los clientes?

Compartimos algunos fragmentos del libro “La gestión al estilo Disney” de Bill Capodagli & Lynn Jackson: Si el infierno está plagado de buenas intenciones, el camino hacia el fracaso empresarial está repleto de pancartas que rezan: “el cliente siempre tiene la razón”. La cruda realidad es que cuesta cinco veces más atraer a un nuevo Leer Más …

Un objetivo común es esencial

Los grandes logros de cualquier persona generalmente dependen de muchas manos, corazones y mentes. Walt Disney Leemos el libro “La gestión al estilo Disney” de Bill Capodagli y Lynn Jackson (2007. Ediciones Deusto. ISBN: 84-234-2472-3) y compartimos aquí un extracto sobre la importancia de contar con objetivo común para todo equipo: En muchas empresas creen Leer Más …

La historia del mono número cien

En la década de los 50, en la isla japonesa de Koshima, un grupo de científicos que estudiaba a los macacos colocaba batatas en la playa. A los monos les gustaba el sabor de las batatas pero les molestaba mucho la arena. Una mona joven descubrió que se lavaba las batatas en el agua del Leer Más …

Gestión al estilo Disney: Nuestros clientes son nuestros invitados

El producto no se crea para uno mismo. Hay que saber lo que quieren los demás y crearlo para ellos. Walt Disney Compartimos algunas ideas extraídas del capítulo “Nuestros clientes son nuestros invitados” del libro “La gestión al estilo Disney – cómo aplicarla a la empresa” escrito por Bill Capodagli y Lynn Jackson y editado Leer Más …

Disney y sus claves de innovación orientada al cliente

Hoy compartimos otro interesante artículo de Juan Carlos Jiménez. El especialista en estrategia de negocios Jonatan Loidi identificó en Disney 5 claves de innovación. Disney las impulsa de manera sistemática, para generarla y sostenerla en el tiempo. Para su investigación, Loidi estuvo durante 2 meses en el Orlando Disney Institute. El siguiente es un resumen de sus Leer Más …

Walt Disney y el marketing experiencial

Uno de los elementos centrales para lograr la experiencia holística en el caso de Disney es la formación de los empleados y el mantenimiento de un marketing interno muy intenso y estudiado. El personal directivo de Disney da una bienvenida especial a sus nuevos empleados. Aquellos a quienes se contrata reciben instrucciones escritas sobre lo que se espera de Leer Más …