Lecciones de liderazgo de Walt Disney: rompiendo un estereotipo de la industria

Probablemente estés algo familiarizado con cómo surgió la idea de Disneyland. Es una de nuestras historias favoritas de todos los tiempos porque muestra cómo la curiosidad interminable de Walt lo inspiró a imaginar lo imposible. Cuando las hijas de Walt eran pequeñas, las sacaba los sábados por la tarde para hacer cosas divertidas juntas, como Leer Más …

El secreto de Disney: creatividad gestionada cuidadosamente

Una de las interrogantes que muchos se plantean es cómo hacen en Disney para gestionar el proceso de creatividad para cada uno de los proyectos que llevan a cabo. Compartimos un extracto del libro “La gestión al estilo Disney” donde se aborda el método de gestión de la creatividad. Siempre han existido dos escuelas básicas Leer Más …

¿Qué importancia tienen los clientes?

Compartimos algunos fragmentos del libro “La gestión al estilo Disney” de Bill Capodagli & Lynn Jackson: Si el infierno está plagado de buenas intenciones, el camino hacia el fracaso empresarial está repleto de pancartas que rezan: “el cliente siempre tiene la razón”. La cruda realidad es que cuesta cinco veces más atraer a un nuevo Leer Más …

Un objetivo común es esencial

Los grandes logros de cualquier persona generalmente dependen de muchas manos, corazones y mentes. Walt Disney Leemos el libro “La gestión al estilo Disney” de Bill Capodagli y Lynn Jackson (2007. Ediciones Deusto. ISBN: 84-234-2472-3) y compartimos aquí un extracto sobre la importancia de contar con objetivo común para todo equipo: En muchas empresas creen Leer Más …

La historia del mono número cien

En la década de los 50, en la isla japonesa de Koshima, un grupo de científicos que estudiaba a los macacos colocaba batatas en la playa. A los monos les gustaba el sabor de las batatas pero les molestaba mucho la arena. Una mona joven descubrió que se lavaba las batatas en el agua del Leer Más …

Gestión al estilo Disney: Nuestros clientes son nuestros invitados

El producto no se crea para uno mismo. Hay que saber lo que quieren los demás y crearlo para ellos. Walt Disney Compartimos algunas ideas extraídas del capítulo “Nuestros clientes son nuestros invitados” del libro “La gestión al estilo Disney – cómo aplicarla a la empresa” escrito por Bill Capodagli y Lynn Jackson y editado Leer Más …

Disney y sus claves de innovación orientada al cliente

Hoy compartimos otro interesante artículo de Juan Carlos Jiménez. El especialista en estrategia de negocios Jonatan Loidi identificó en Disney 5 claves de innovación. Disney las impulsa de manera sistemática, para generarla y sostenerla en el tiempo. Para su investigación, Loidi estuvo durante 2 meses en el Orlando Disney Institute. El siguiente es un resumen de sus Leer Más …

Walt Disney y el marketing experiencial

Uno de los elementos centrales para lograr la experiencia holística en el caso de Disney es la formación de los empleados y el mantenimiento de un marketing interno muy intenso y estudiado. El personal directivo de Disney da una bienvenida especial a sus nuevos empleados. Aquellos a quienes se contrata reciben instrucciones escritas sobre lo que se espera de Leer Más …