¿Qué es un insight?

Compartimos esta infografía con la descripción de lo que son los insights:

10 Razones del fracaso de las nuevas empresas

Hoy compartimos otro artículo de Juan Carlos Jiménez. Esta imagen muestra las 10 principales razones del fracaso de las nuevas empresas, también llamadas “start up”. Los datos se basan en entrevistas detalladas a los emprendedores de 101 empresas, después de haber fracasado. Esta investigación fue realizada por la empresa CB Insights y ofrece las 20 principales razones Leer Más …

¿Qué es el marketing relacional y cuál es su importancia?

El marketing relacional o marketing de relaciones es una visión de negocio que ayuda a equilibrar el esfuerzo entre buscar nuevos clientes y cuidar los existentes. Se trata de un enfoque gerencial que se basa en que mantener y fidelizar a los clientes actuales es mucho más rentable que conseguir nuevos clientes. Y si revisas Leer Más …

Las relaciones a largo plazo son el marketing más rentable

Hoy compartimos un post de Juan Carlos Jiménez de su blog www.artesupremo.com Uno de los enfoques más rentables del marketing es el que promueve relaciones a largo plazo con los clientes. La razón es contundente: con el cliente existente, la empresa se puede ahorrar la mayor parte de los costos que debe invertir para captar Leer Más …

Claves para crear una propuesta de valor

¿Qué es una propuesta de valor? Leemos en marketingyfinanzas.net la siguiente definición: La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa y lo que busca  es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora. https://www.marketingyfinanzas.net/2015/09/que-propuesta-de-valor/ Algunas preguntas para que tengas en cuenta cuando Leer Más …

¿Cómo usar el storytelling para construir tu marca?

Compartimos esta imagen con cuatro formas para usar el storytelling para construir tu marca: Comparte un problema crítico que resolviste. Explica tu inspiración para estar en el negocio. Muestra qué tan diferente eres. Celebra la historia de uno de tus clientes.

10 claves para fidelizar clientes

Compartimos esta infografía con 10 claves para fidelizar clientes: ¿Qué están haciendo en tu empresa para fidelizar a sus clientes?

Cómo cuidar a tus clientes a través de las redes sociales

Compartimos esta infografía que encontramos en el blog «Visión y oportunidad» con algunas claves para cuidar a tus clientes a través de las redes sociales: El servicio al cliente es una actitud. Tus clientes son la razón de ser de tu negocio. Tus clientes quieren contenido interesante. Actúa con rapidez. Las críticas son oportunidades para Leer Más …

10 preguntas para conocer a tus clientes

Compartimos esta infografía con 10 preguntas que son esenciales para conocer a tus clientes: ¿Cuáles son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿De quién es cliente en este momento? ¿Cómo consiguieron captar su interés? ¿Qué nivel de servicio están dispuestos a contratar? ¿Qué es lo que más le Leer Más …

Cómo manejar comentarios negativos

Compartimos esta infografía de BeDigitalGiants.com que muestra una hoja de ruta para manejar los comentarios negativos en redes sociales: Lea el mensaje con atención. ¿Cuál es la raíz del problema? ¿Cómo puede usted ayudar a esa persona? Tome una captura de pantalla. Documentar la situación es una buena idea. Puede ser útil para capacitar a Leer Más …