Cómo cuidar a tus clientes a través de las redes sociales

Compartimos esta infografía que encontramos en el blog “Visión y oportunidad” con algunas claves para cuidar a tus clientes a través de las redes sociales: El servicio al cliente es una actitud.Tus clientes son la razón de ser de tu negocio.Tus clientes quieren contenido interesante.Actúa con rapidez.Las críticas son oportunidades para mejorar.Tus clientes quieren participar Leer Más …

10 preguntas para conocer a tus clientes

Compartimos esta infografía con 10 preguntas que son esenciales para conocer a tus clientes: ¿Cuáles son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?¿Cuáles son sus puntos fuertes?¿De quién es cliente en este momento?¿Cómo consiguieron captar su interés?¿Qué nivel de servicio están dispuestos a contratar?¿Qué es lo que más le gusta de sus proveedores actuales?¿Qué Leer Más …

Cómo manejar comentarios negativos

Compartimos esta infografía de BeDigitalGiants.com que muestra una hoja de ruta para manejar los comentarios negativos en redes sociales: Lea el mensaje con atención. ¿Cuál es la raíz del problema? ¿Cómo puede usted ayudar a esa persona?Tome una captura de pantalla. Documentar la situación es una buena idea. Puede ser útil para capacitar a sus Leer Más …

Convierte a tus clientes en vendedores…

La idea básica sobre las redes sociales es conversar con las personas, hacer que la empresa sea más humana. Una de las cosas que podemos hacer con el uso de las plataformas sociales es conocer cuáles son las expectativas que tienen los clientes sobre nuestros productos y servicios. Posteriormente, podemos usar esa información para ejecutar Leer Más …