El prisma de la conversación

Social Media ha cambiado todo sobre cómo nos comunicamos, aprendemos y compartimos. Ha democratizado la información y ha reajustado el balance de la influencia. El Prisma de la Conversación fue diseñado como un mapa visual de las redes conversacionales que continuamente reconfiguran todo. Su propósito es ayudarnos a comprender y apreciar el estado de las Leer Más …

Brian Solis: Social Insights

Acabamos de ver un video en el canal de Hootsuite en YouTube en donde Brian Solis expone algunas ideas muy interesantes: Cuando tenemos un problema estamos condicionados a creer que un canal social es el lugar social para compartir esa pregunta o esa frustración. Las personas están inclinadas naturalmente a expresar sus insatisfacciones o sentimientos negativos. Un cliente insatisfecho Leer Más …