Correlación, causalidad y community managers

Uno de los temas que llama mi atención es que muchos Community Managers tienen resistencia (o aversión) hacia el uso de herramientas estadísticas pero es innegable que debemos apoyarnos en tales herramientas para poder presentar los informes a nuestros clientes. En este post voy a abordar las diferencias entre “correlación” y “causalidad” y por qué Leer Más …

Mi experiencia como #HootAmb

Desde hace poco más de un año ingresé al Programa de Embajadores de Hootsuite y siento que, además de ser un gran reto profesional, también me ha proporcionado una serie de beneficios y satisfacciones. Entre los retos puedo mencionar: Realizar las tareas (challenges) que nos asignan cada semana. Estar al tanto de las actualizaciones de Leer Más …

El éxito depende de tu “masa crítica”

En el artículo “Las 7 C’s del éxito de un Community Manager” hablé sobre el legado que Rogelio Carrillo Penso dejó en sus escritos. Su “Tip de Conocimiento No. 36″ (14/08/2002) estuvo dedicado al concepto de “Masa Crítica” y voy a compartir con ustedes una adaptación de ese documento a la labor que realizan los Community Managers. Leer Más …