Lecciones de un mundo con poco contacto

La tecnología nos presenta oportunidades de eficiencia y escala. Y durante el siglo pasado, la sabiduría convencional equiparaba el progreso con la eficiencia, haciendo más con menos contacto.

Hemos trabajado duro para construir sistemas que escalen. Innovaciones sin fricción para un mundo de bajo contacto. Ahora, estamos comenzando a darnos cuenta de que lo que más valoramos son las interacciones de alto contacto irremplazables que no se escalan.

Es difícil reemplazar la euforia de un «choca esos cinco» de un entrenador.

Echamos de menos la habilidad de un gran barbero y el servicio cara a cara de una librería dedicada.

La seguridad del estetoscopio aplicado a un tórax durante un examen médico no puede replicarse en una consulta de telesalud.

La tecnología nos da la capacidad de escalar, pero lo que estamos descubriendo ahora es el precio que pagaríamos por vivir en un mundo sin contacto, y las cosas que nos importan son aquellas que no escalan.


Artículo original: Lessons From A Low-Touch World.

Deja una respuesta