Cómo medir la satisfacción del cliente

Compartimos una interesante infografía que resume cómo podemos medir la satisfacción de los clientes: ¿Cuáles de estas técnicas estás usando?

6 tipos de contenido para Social Media

Compartimos una infografía que resume los seis tipos principales de contenido para Social Media: Entretenimiento Vacaciones divertidas Videos cirales Bromas Memes Historietas Rompecabezas Concursos/sorteos Inspiración Frases Hechos Historias personales de éxito Educación Publicaciones informativas del blog Consejos y trucos Datos de la industria Casos de estudio Videos de entrenamiento en vivo Conversación Preguntas Rellenar los Leer Más …

17 estrategias esenciales de un Community Manager

Leemos el post «17 estrategias imprescindibles de un Community Manager» y compartimos aquí esta valiosa infografía:

6 claves para fidelizar a tus clientes

Compartimos una interesante infografía con 6 claves para fidelizar a los clientes: Según Wikipedia: La fidelización es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos, que compra o a los que recurre de forma continua o periódica. La fidelización se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente.​ Trata Leer Más …

10 pasos para desarrollar tu plan de negocios

Compartimos esta infografía que muestra 10 pasos para desarrollar un plan de negocios: Según Wikipedia: Un plan de negocio es una declaración formal de un conjunto de objetivos empresariales, que se constituye como una fase de proyección y evaluación. Se emplea internamente por la administración para la planificación de las tareas, y se evalúa la necesidad de recurrir a Leer Más …

Correlación, causalidad y community managers

Uno de los temas que llama nuestra atención es que muchos Community Managers tienen resistencia (o aversión) hacia el uso de herramientas estadísticas pero es innegable que debemos apoyarnos en tales herramientas para poder presentar los informes a nuestros clientes. En este post vamos a abordar las diferencias entre “correlación” y “causalidad” y por qué Leer Más …

¿Cuál señal?

Tenemos más de cinco sentidos y las personas se comunican con nosotros usando muchos de ellos. Puedes recibir un mensaje a través de estímulos visuales, sonidos, textos, olores, sabores, contacto físico, temperatura, feromonas, ruido sub-sónico y/o sutiles gestos faciales. Puedes captar la confianza que siente un profesional o sentir la inseguridad de una persona que Leer Más …

10 preguntas para encontrar los clientes adecuados

Construir un negocio sostenible y satisfactorio no se trata solo de encontrar suficientes clientes, se trata de encontrar suficientes clientes adecuados. Aquí presentamos diez preguntas que puedes plantearte para guiar tu pensamiento sobre qué tipo de clientes te permitirán hacer tu mejor trabajo. Si solo pudieras trabajar con un puñado de clientes, ¿cuáles elegirías? ¿Por Leer Más …

Preguntas para determinar si un influencer encaja con nuestra marca

Compartimos un extracto del artículo «Las 10 preguntas que se hacen las marcas al contratar influencers«: Tanto si se trata de una colaboración puntual, estratégica o a largo plazo en la que se busca un embajador de marca, la imagen del influencer y de la marca van a convivir en busca de un mismo objetivo Leer Más …

El árbol del marketing en Internet

Recientemente encontramos esta excelente infografía en la cuenta de Twitter de Kaushal Soni: En las raíces tenemos: Investigación Situación Competencia Audiencia Estrategia Atraer Enganchar Convertir Multiplicar Branding Mensaje de marca Enfocado Claro Convincente Contenido Relevante Organizado Orientado a beneficios En el tronco tenemos nuestro sitio web: Desarrollo Estándars web Validación Escalable Rico en medios Diseño Leer Más …